幼儿园新来的小朋友丹娅说话口齿不清，很难听懂。安琪拉是班上年级最大的女孩，她一开始就不喜欢丹娅，还把丹娅的口齿不清作为武器打击她。

         丹娅走向安琪拉和她的朋友们。

        丹娅说：我勾（可）以王（玩）娃娃恰（家）吗？

        安琪拉大声地对她的朋友们说：她说什么？我听不懂。（对丹娅）走开！你不可以和我们一起玩娃娃家。

        老师说：让丹娅自己决定要在什么地方玩。在我们幼儿园，每个人都自己可以决定在什么地方玩。你可以选择去玩别的游戏，就象丹娅可以选择在这里玩一样。

         安琪娅很勉强地对老师笑了笑，让丹娅加入游戏。但是，第二次她又不让丹娅玩了。其他几个小朋友也开始学安琪娅的样子，很不友好地对待丹娅。他们并不知道自己这样做是多么的小气，他们也不知道为什么要这样做，他们只是模仿安琪拉的做法。丹娅和一些能接受她，不讨厌她的说话方式的小朋友们一起做游戏。她似乎喜欢来幼儿园，也从不抱怨别人。

        任何一个老师碰到这种情况，都会很会着急，但是老师能采取什么办法呢？

        给孩子们讲道理，他们很快就会忘个一干二净。批评安琪拉也许只会使她更厌恶丹娅。然大家注意这个问题，只会使问题变得更糟糕。和双方家长进行家访，好像还没有必要。老师处理这种情况时必须非常谨慎。

         排斥他人是一种非暴力的敌视行为。发展到极端，就变成欺压。孩子们因为最琐碎、最无理的原因就排斥其他小孩。要解决这个问题，成人就必须设定一个容忍的极限，同时花时间去观察双方的言行，尽量了解他们的行为后面的因素。也许，欺负人的孩子是想显示威风，同时又不至于被看成一个“坏孩子”。受欺负的小孩也许希望被接受成为一个成员，认为受一点气是最好的选择。

        容忍的极限是什么？

        在解决这个问题的过程中，有四个设定容忍极限的最基本的原则。简单地说，它们的目的是：

1、保证每个小孩和成人的安全；

2、禁止破坏设施和物品；

3、让每个小孩都对自己的行为负责；

4、平等对待、尊重每一个人

        无论孩子什么时候越过了这个容忍极限，你都必须决定何时进行干预、采取什么措施。在上面的例子中，老师采用了一个“极限措施：暗示。除了告诉孩子“每个人都可以决定去什么地方作游戏”，老师还使用了另外一个“极限设定”措施：给与选择。她告诉孩子他们也可以作出选择“去别的地方做游戏”。

         小孩在感情还不懂处理排斥他人或被他人排斥的情况。其他类型的孩子之间的矛盾，几乎都需要老师进行调解。但是许多孩子一起排斥一个小孩，不是因为他们想得到他的玩具，而是因为他们想打击他。这样做对那个被排斥的小孩是不公平、不尊重的。老师必须阻止这种行为，但是作为一个公正的角色，你必须表现出对所有孩子的平等对待和尊重。

        排斥他人是一个很残酷的社会现实。对此，最唯一有效的办法是鼓励被排斥的小孩大胆、自信地提出抗议，教他说自信、有力的词语，比如：

        别说了，我不喜欢这样。

        我想在哪儿玩，就在哪儿玩。

        我就要在这儿玩。

        我不愿意走开。

        我用不着听你的话。

        排斥人的小孩慢慢地会明白这些语言的意思并改正自己的错误。同时，老师还要帮助被排斥的孩子培养更好的交际技巧，这样她就能够建立友谊关系，并认识到自己是一个和其他人一样的正常人，也可以交朋友。有一天，你会发现这个小小的“受害者”快乐地成长，而且吸引了很多的玩伴。

         万一，排斥发展到欺压，老师就有必要和欺负人的小孩的家长谈话了。也许你可以找到这种欺压行为背后的家庭问题，并帮助这个小孩和他的父母亲克服这个问题。