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　　导语：情商在亲密个人关系的形成，发展，维持及增进中有明显的重要性。智商在一生中不会发生大变化，但情商随着我们的学习和成长可以得到进步。

　　“当我们的情绪健康处于糟糕境地时，我们的自尊也会一样。我们不得不放慢脚步，处理困扰着我们的东西，这样才能享受内心幸福平和的简单快乐。”——杰西·斯科特

　　情商（EQ或者EI）可被定义为理解，管理并且有效表达自我感觉，同时能成功参与和引导其他人自我感觉的能力。据《领英》调查，在工作中表现优秀的人中，90%具备高情商，同时工作表现底下的人中，80%的人情商很低。

　　情商在亲密个人关系的形成，发展，维持以及增进中有明显的重要性。不同于智商，它在一生中不会发生大变化，情商可以随着我们的学习和成长得到进步和增长。

　　以下是提高情商的六大诀窍：

　　1.降低负面情绪的能力

　　也许情商的任何其他方面都不能和我们有效管理自身负面情绪的能力相比，这种能力能阻止负面情绪压倒我们并影响我们的判断力。为了改变我们看待情境的能力，我们首先必须改变对它的看法。这里仅提供两个例子：

　　A.降低负面个性化。

　　当你对某人行为感到敌意时，要避免立即得出负面结论。相反的，在反应之前要得出看待当时情境的多种方式。例如，我可能认为我的朋友忽略了我而没有回我电话，或许我能考虑到她可能非常忙。当我们避免将其他人的行为个人化时，我们能更客观的看待他们的表达。人们做自己的事情更多地是因为他们自己而不是因为我们。放宽视角能减少可能的误解。

　　B.降低对被拒绝的恐惧。

　　一个管理对拒绝的恐惧的有效方法是在重要场合给自己提供多种选择，这样无论发生什么，你都有其他选择。避免将所有的鸡蛋放在一个（情绪的）篮子里，在A计划可能失败的时候，发现切实可行的B计划，还有C计划。例如：

　　增强对被拒绝的恐惧：“我正申请我梦寐以求的工作。如果他们不雇佣我，我会被彻底打倒。”

　　降低对被拒绝的恐惧：“我正申请三份令人激动的工作。如果一个被拒了，我还有其他两个足够胜任的工作岗位。”

　　2.保持冷静和管理压力的方法

　　大部分人都承受着一定的生活压力。我们处理压力情境的方式能造成武断与灵活，沉着与疲惫的不同。在压力下，最需要切记于心的就是保持冷静。这里有一些——速成贴士：

　　A.如果你感到紧张焦虑，就洗个冷水脸，呼吸一些新鲜空气。凉爽的温度能帮主减少焦虑水平。避免咖啡因饮料，它们能激发你的紧张不安。

　　B.如果你感到害怕，沮丧，或者棋类，就去尝试激烈的有氧运动。激发自己的活力。我们使用身体的方式会极大的影响我们的情绪。正如俗语所说：身动决定心动。当你感觉到身体的活力时，自信也会增长。

　　3.在必要的时候态度果决并表达出棘手情绪的能力

　　“想要做自己，我们必须能够公开谈论对自己重要的事情，我们必须在重要的情绪问题上立场坚定，我们必须厘清一段关系中我们可接受的与我们可容忍的事物的界限。”——哈利特·勒那

　　必须设立适当的界限，让他人知道我的立场——我们所有人都曾经历过这样的时刻。这包括：练习不赞同的权利（让他人觉得能够接受），没有负罪感的说“不”，设定自己的特权，得到自己应得到的，并且保护自己不受胁迫和伤害。

　　在需要表达棘手情绪时有一个模式，就是XYZ技巧——当你在Z情境下做Y的时候我觉得X。如下示例：

　　“基于我的表现我强烈希望得到公司的认可。”

　　“当你期望我放弃自己的权利帮助你时我觉得不舒服。”

　　“当你没有实践你告诉过我的事情时我感到失望。”

　　你应当避免使用以“你”开头并伴随着指责或者意见的句子，比如“你是……”，“你应该……”，或者“你需要……”跟随着这种指令的“你”语言会迫使听者辩解，使得他们不太可能接受你不得不说出口的话。