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架起心灵的彩虹—怎样与孩子进行交流与沟通(二)

《幼教博览》 2007-11-21 15:34:19

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       3~6岁:世界更大了,话也更多了

        三、四岁孩子的活动范围由家庭延伸到了幼儿园,不仅有了一些功课或学习的活动,而且也开始体验群体生活。对于他们而言,每一天都是充满新奇挑战的时光。因此一从幼儿园回到家,孩子便有许多急着想向父母报告或提出的事情,当然更掺有喜怒哀乐等比以前复杂的情绪。因此,他们更需要父母的反映式倾听。

        父母需要更有耐心地花时间倾听孩子的语言和非语言信息,因为孩子的认知、情感较以前成熟、复杂得多,而且所有的词汇也丰富得多(虽然有时会用错)。学龄前的亲子沟通与前一时期不同的是,父母须学习运用"我的信息"及"有限度选择"。事实上,过去的沟通也可能用到,只是在这个时期更经常用到。

        1、运用"我的信息"

        所谓"我的信息"是指父母说话时多用"我"为主语来表达感受,例如"我很高兴"或"我十分生气",而避免用"你"为主语来指责或压制孩子。例如"你让我很生气"或"你真没礼貌"。

        使用我的信息是用一种尊重的态度表明自己的感觉,也是在鼓励孩子学习尊重别人的感觉和权利;而使用你的信息则有太多的批评、责备等含意,且使孩子感到自己没有价值,自尊心受伤,甚至易引发孩子的抗拒、顶嘴或充耳不闻的防卫心态。因此,在亲子沟通中,父母碰到孩子出现不当行为或孩子行为侵犯到自己权益时,除了反映式倾听之外,可以多使用我的信息。

        一般而言,使用我的信息有3个步骤。以下举例说明:

        ① 描述具体的事实

        例如,"当我们要出门时,你还没有准备好。"切勿以偏概全,即使过去经常如此也不要说"你怎么老是……"

         ② 表达自己的感受

         例如"我感到生气"或"我很生气"、避免使用"你让我……"或"你使我……"等你的信息之语。

         ③ 说明理由或原因

         例如,"因为我们大家都要等你。"或"因为延误了我们去买东西的时间。"

         这3个步骤可以用一个简单的公式表达:"当……我感到……因为……"

         "我看到你动手推小表弟很不高兴,因为你可能会使他跌倒,受伤。"

         "你跑到街上玩,那里车很多,可能会发生危险,我非常担心。"

         2、给孩子有限度的选择

        给予孩子两个(顶多不超过3个)选择,一方面可以给孩子学习自主和做决定的机会,另一方面也告诉孩子生活中有许多事情是有限度的。使用"有限度的选择",必须以反映式倾听和运用我的信息为前提。以下举例说明:

        "我知道你很喜欢在客厅玩,可是你的声音太大了,我被吵得头晕晕的。我给你两个选择:你是安静点在客厅玩,还是到自己房间里玩?"

        "你在餐桌上不好好吃饭,爸爸和我觉得很心烦,你是乖乖在桌上吃饭,还是觉得不饿,到客厅去玩?"

        "你用这种态度对我说话,我很难过,因为我觉得你不尊重我,你要好好地跟我说话吗?不然我要离开这个房间不理你了。"

        此时别忘了,保持心平气和的态度和语气,才是有效的沟通。

        6~10岁:父母说得越多,孩子听得越少

        六、七岁的孩子开始进入作息有规律的小学了,他的生活世界加大,视野也随之更开阔。父母会发现孩子变得更有自己的想法和感觉,而且越来越不喜欢父母唠叨。因此,父母必须牢记的一句话是:"父母说得越多,孩子听得越少。"父母不仅要敏感地观察孩子的言行举止,还要以尊重和平等的态度来倾听和理解孩子。

        倾听:技巧更需丰富和变化

        首先,要根据情形交互和改变顺序来使用下面这些反映式倾听的技巧,不要一直使用单一技巧。比如,孩子对父母说:"同学都不喜欢我!"我们可以:

        ①肢体语言的表达。如,眼神注视、上身向前倾、拥抱、点头等。

        ②重述孩子的话。如,"同学都不喜欢你?"(只重述几个关键词。)

        ③用自己了解的意思,猜测和修改孩子的话。如:"你的意思是有人不理你?"或者:"你觉得在学校没有朋友?"

        ④请孩子说明经过。如:"然后呢?""你可不可以说得更清楚一点?"同时,在孩子叙述时,可以加入一些简单的反应,如"嗯"或"我知道"等引导语。[!--empirenews.page--]

        ⑤帮助孩子整理他所说的话。如在孩子说了一大堆话后,抓住重点说:"你是说和其他两个同学一起做实验,他们都不听你的意见,而且还笑你?然后呢(继续引导)?"

         站在孩子的角度理解他

         在运用反映式倾听的技巧时,父母要假设自己是孩子,试着"感同身受"他的想法及感受。

         比如,孩子放学回家向父母报告说:"今天在学校,老师批评我了。"父母可以这样做:

         ①反映孩子的想法或感受。如:"你被老师处罚了很难过?""你感到很丢脸?"此时最忌讳追问"为什么"或下判断说"你一定做错了什么"。

         ②接纳孩子的想法或感受。如:"我了解你的难过……"接纳并不表示赞同。父母可以不认同孩子的行为,但无须批评孩子,说"你真活该"或"你该受罚"这类的话。

         ③与孩子讨论改进之道,这个步骤要放在最后,让孩子先倾诉完毕或情绪平稳。如说:"你想一想有什么方法可以避免处罚?""我们一起想一想,怎样可以进步?"此时与孩子讨论一些问题解决的方法和可能结果。

        对孩子提出希望

        对于学龄前儿童,我的信息仍然是重要的沟通方式。不过,除了前面提到的学龄前期的3步骤:描述具体事实、表达自己的感受及说明理由或原因之外,还可以加上第4步骤:表达希望或期待。例如:"我希望你能在10点以前做完功课,我会很高兴!"

        更开放的沟通

        对这个时期的孩子,有限度选择的方法可能会渐渐失效,因为父母提供的两三个选择可能无法让他满意,他可能有其他不同的想法或感觉。所以,父母必须把有限度选择转变为更开放的沟通。例如:"你有什么想法吗?""你的感觉是……""除了我提议的,你有不同的意见吗?"如果孩子表达适当,父母自然欣喜孩子长大懂事。而如果表达不当,也不必心急,因为只要愿意让孩子有表达意见的机会,孩子也会乐于分享父母的想法,这不正是将来他与别人相处时的要点之一吗?

        三、父母如何向孩子传达友善信息

        有些父母经常抱怨与孩子沟通很难,这意味着他们与孩子之间无法有积极正向的情感反应。与孩子说话应该有正向的目的:提供知识信息、讲故事、解决问题、分享想法与情感等。父母如能表达友善时,往往得到孩子相对的友善,避免一些冲突时的言语伤害。"沉默"是有效的沟通,它能让你冷静下来,同时维持亲子之间的良好关系。如何传达友善的信息,以下有几点建议:

        ①接纳孩子。孩子必须相信自己基本上是好的。而且不管他说什么或做什么,你都爱他。你也许不喜欢他的行为,但你喜欢他的"人"。有时只要几个字或一句话:"很好!"或"我也有同样感觉。"有时,微笑、眨眨眼、皱皱鼻、不说一句话地抱抱他,都会告诉孩子你接纳他。

        ②表达感情。有些父母只在孩子小的时候才表达亲昵的行为,然而人不管长多大都需要温暖的身体接触。也别忘了接受与鼓励孩子对你表达爱意的行为。

        ③减少孩子之间的竞争。一个在竞争中失败的人,是无法对自己产生信心的。鼓励孩子彼此合作是上策。

        ④语气柔和。一种欢愉的声音比高昂尖锐的声音更能赢得孩子的敬爱。

        ⑤承认自己的不完美。接受自己会犯错误,让孩子知道你也是人,不是毫无缺点或万事通。

        ⑥表达欣赏。让孩子知道你是多么欣赏他,不只是当他表现好时。

        ⑦表达热心与真诚。创造快乐的时光可以建立良好的家庭关系。

        ⑧多说"我",少说"你"。不要说:"你不应该和弟弟吵架!"要说:"你和弟弟吵架,我很不喜欢。"

        此外,多练习"有效地倾听"。原则是:

        ①不要做价值判断。即使当孩子不同意你的看法时,也要认同他可以有自己想法的权利。

        ②做个积极的倾听者。"妈妈,我好难过,今天考试考坏了。"停下你手中的工作,坐下来说:"愿意说给我听吗?"

        ③试着去了解孩子的话。语言的发展需要一段时间,年幼的孩子可能会说些不恰当的字句。当孩子放学回家说:"妈妈,我好恨我们老师!"你是有点惊讶,但试着去了解:"哦!他对你做了什么,你会恨他?"孩子回答:"他今天处罚考不好的同学。""哦!因为他也处罚了你,所以你很难过。"[!--empirenews.page--]

        ④反应孩子的错误。有时孩子的话无法告诉我们全部的故事,他也不知道自己的情感反应。假如父母表示出了解与接纳,他会有更清楚的认识。当孩子说:"爸爸,哥哥是坏蛋,他弄坏我的小火车,我也要把他的玩具弄坏。"爸爸反应他的情绪:"你感到很生气,想讨回公平。"

       四、与孩子有效沟通的小技巧
        ①情绪稳定。
        当孩子遭遇困难、挫折、委屈时,你镇定、从容的态度本身对孩子就是一个很好的安慰,使他获得安全感。这对孩子的成长是至关重要的。
        ②认真倾听。
        客观地去倾听孩子的话,你才能获得有效信息。不要把沟通变成唠叨、命令、要求。要建立良好的亲子沟通,您必须学会倾听而不是解释、说教。
        ③少用"为什么"。
        不要没完没了地问孩子"为什么"、"怎么回事"。当你真的需要问问题时,也要尽量少用"为什么"。家长要学会在孩子的倾诉过程中捕捉有效信息。
        ④善于运用非语言信息。
        生气的表情表达负面的态度,快乐的情绪传输正向的信息。蹲下来,注视孩子的眼睛,微笑,这些动作和表情会告诉孩子,你永远是他值得信赖的朋友和坚定的支持者。善于运用非语言的表情、动作。生气的脸色表达负向的态度。冷静下来,微笑。
        ⑤每天有一段亲子沟通时间。
        如果每天至少有半小时的亲子沟通时间,既保证了有效的亲子沟通,又有利于良好的沟通习惯的养成,相信能帮助孩子更健康、顺利地成长。这段时间可安排在晚餐后或睡觉前,父母可以与孩子聊天、讲故事、唱歌。

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